Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: OPHARANA LLC
• Domicilio: 99 Wall Street, Suite 1432, 10005, Nueva York, Estados Unidos
• Correo electrónico: hola@tuiagencia.com

2. Datos que recopilamos

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente, los derivados de tu navegación y, si tienes un negocio, algunos datos públicos de tu empresa:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios, del chat o al agendar una reunión.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Datos públicos de negocios: nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, dirección, web, valoración y número de reseñas, sacados de su ficha pública de Google Maps y de su propia web, junto con el resultado de revisar esa web. Solo los de empresas y profesionales, para ofrecerles nuestros servicios.

3. Finalidad del tratamiento

• Atender tus consultas y solicitudes de información.
• Responder a los mensajes que nos envías por WhatsApp mediante un asistente virtual de inteligencia artificial, que te avisa de ello al empezar la conversación. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• Generar las respuestas de las demostraciones de chat de la web, que también funcionan con inteligencia artificial.
• Hacerte la auditoría gratuita de tu web cuando nos envías su dirección por WhatsApp: la revisamos de forma automática y te mandamos el resultado. Guardamos la dirección, el resultado y tu teléfono para poder hablar contigo de tu web.
• Llamar a empresas y profesionales para ofrecerles una revisión gratuita de su web y nuestros servicios. Al empezar la llamada te decimos quiénes somos, que es una llamada comercial y que puedes pedir que no te volvamos a llamar. Solo te escribimos por WhatsApp si nos dices que sí durante la llamada.
• Gestionar la reserva de reuniones y auditorías.
• Prestarte los servicios contratados y mantener la relación comercial.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas consentido.
• Analizar el uso del sitio y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

4. Legitimación

La base legal del tratamiento es tu consentimiento (al rellenar un formulario, agendar una cita o aceptar las cookies), la ejecución de un contrato o relación precontractual, y el interés legítimo en mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo.

Las llamadas comerciales a empresas y profesionales se basan en nuestro interés legítimo, como reconoce la Circular 1/2023 de la AEPD. Antes de llamar consultamos la Lista Robinson y puedes oponerte en cualquier momento: si nos lo pides, no volvemos a llamarte.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires.

Los datos públicos de negocios que no llegan a ser clientes se borran un año después del último contacto. Si nos pides que no te llamemos, guardamos solo el nombre del negocio, el teléfono y tu negativa, para no volver a hacerlo.

6. Encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden acceder a determinados datos como encargados del tratamiento, habiendo suscrito los correspondientes contratos:

• Google (Analytics, Tag Manager, Calendar y Meet): analítica, medición y gestión de las videollamadas/citas.
• Google (PageSpeed Insights): análisis de la velocidad de la web que nos pides revisar en la auditoría gratuita (solo recibe la dirección de la web).
• Meta Platforms (Pixel, API de Conversiones y WhatsApp Business): medición publicitaria y mensajería del asistente.
• Supabase: base de datos donde se gestionan las citas, las solicitudes y las conversaciones de WhatsApp.
• OpenAI: generación, mediante inteligencia artificial, de las respuestas del asistente de WhatsApp y de las demostraciones de chat de la web.
• Upstash: memoria temporal de la conversación con el asistente, que se borra tras 24 horas sin mensajes.
• Resend: envío de los correos de confirmación.
• EmailJS: envío de los formularios de contacto.
• Vercel: alojamiento (hosting) del sitio web.

7. Transferencias internacionales

El responsable y algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento, escribiendo a hola@tuiagencia.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

9. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.